Real-Time Floor Monitoring - Yogyakarta — Mitracomm Ekasarana (Head Office Jakarta)

Job Description

Full details about the role and requirements

Yukerja Summary

The Real-Time Floor Monitoring - Yogyakarta role at Mitracomm Ekasarana (Head Office Jakarta) is curated from Glints (category Teknologi & IT). Note the work location (Kapanewon Sleman) before applying. Yukerja.com is not the employer — applications are handled on the official source site.

RTFM mengoperasikan Scheduling, Forcasting, AUX, Reporting, dan Monitoring, para Agent Contact Center Bank

Kualifikasi :

- Pendidikan minimal S1 semua jurusan

- Memiliki pengalaman kerja sebagai RTFM minimal 1-2 tahun di layanan operasional contact center

- Dapat mengoperasikan komputer (ms office, excel dan power point)

- Memiliki kemampuan komunikasi dan kerja sama tim yang baik

- Terbiasa dengan bekerja system deadline

Jobdesk :

- Melakukan pengawasan secara real time atas semua layanan yang ada di Operasional Contact Center dalam melayani/menangani traffic call.

- Melakukan pengecekan kehadiran, keterlambatan dan temuan apakah ada ketidaksesuaian di semua layanan yang ada di Contact Center

- Menjalankan Action Plan/Recovery Plan saat terjadi peningkatan call

- Membaca & menginterpretasikan kondisi real time dari laporan tools per interval.

- Membantu pencapaian target Service Level (SL) baik itu per interval maupun per hariannya.

- Berusaha mencapai target kinerja yang ditetapkan

Tips for Applying to Real-Time Floor Monitoring - Yogyakarta

Read the full description and ensure your skills match before applying to Mitracomm Ekasarana (Head Office Jakarta).

Tailor your CV and cover letter to keywords in the job description — especially for Teknologi & IT roles.

Click Apply Now to go to Glints. The hiring process is entirely on the source site.

Prepare an updated portfolio or LinkedIn profile if required during screening.

Beware of payment requests — legitimate jobs do not charge application fees.