Job Description
Full details about the role and requirements
Yukerja Summary
The Customer Service role at PT Sinar Jernih Suksesindo is curated from Glints (category Teknologi & IT). Note the work location (Tamalanrea) before applying. Yukerja.com is not the employer — applications are handled on the official source site.
Job Description – Customer Service
Status: Kontrak
Penempatan: Sesuai kebutuhan perusahaan
Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan berorientasi pada pelayanan untuk bergabung sebagai Customer Service. Posisi ini bertanggung jawab memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan dengan menangani berbagai pertanyaan, keluhan, serta memberikan solusi yang cepat, tepat, dan profesional melalui berbagai kanal komunikasi.
Tanggung Jawab
Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, chat, atau media komunikasi lainnya.
Memberikan informasi yang akurat mengenai layanan, produk, maupun kebijakan perusahaan.
Membantu pelanggan dalam menyelesaikan kendala sesuai dengan prosedur yang berlaku.
Melakukan investigasi sederhana terhadap permasalahan pelanggan dan berkoordinasi dengan tim terkait apabila diperlukan.
Mencatat dan mendokumentasikan setiap interaksi pelanggan ke dalam sistem.
Memastikan setiap permasalahan pelanggan ditangani sesuai dengan target waktu (SLA).
Memberikan pengalaman pelayanan yang positif serta menjaga tingkat kepuasan pelanggan.
Mencapai target produktivitas dan kualitas pelayanan yang telah ditetapkan perusahaan.
Kualifikasi
Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi Microsoft Office.
Berorientasi pada pelayanan pelanggan (customer oriented).
Mampu bekerja dalam tim maupun individu.
Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan atau hari libur jika diperlukan.
Pengalaman sebagai Customer Service, Call Center, atau bidang pelayanan pelanggan menjadi nilai tambah.
Benefit
Gaji mengikuti UMK sesuai wilayah penempatan.