Job Description
Full details about the role and requirements
Yukerja Summary
The Merchandiser & CS Support role at PT Dustin Mode Eternity is curated from JobStreet (category Retail & E-commerce). Note the work location (Bandung, West Java) before applying. Yukerja.com is not the employer — applications are handled on the official source site.
Kesempatan
Kami mencari seorang Merchandiser & CS Support yang berpengalaman dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di PT Dustin Mode Eternity. Sebagai Merchandiser & CS Support, Anda akan memainkan peran strategis dalam mengelola produk. Ini adalah kesempatan waktu penuh di Bandung, Jawa Barat, yang memungkinkan Anda berkontribusi langsung pada kesuksesan ritel kami.
Tanggung Jawab :
Merchandiser Marketplace
Menyusun dan menjalankan strategi promosi pada marketplace Shopee, TikTok Shop, Lazada, dan Zalora untuk meningkatkan penjualan.
Mengelola dan mengikuti seluruh program campaign marketplace seperti Flash Sale, Payday Sale, Brand Day, Twin Date, Mega Campaign, dan program promosi lainnya.
Mengatur strategi voucher, bundling, diskon, gratis ongkir, add-on deal, serta aktivitas promosi lainnya.
Mengatur dan mengoptimalkan etalase toko, kategori produk, banner, dekorasi toko, katalog produk, dan visual display agar menarik dan sesuai branding.
Melakukan monitoring performa produk (best seller, conversion rate, traffic, CTR, penjualan) serta membuat laporan evaluasi.
Berkoordinasi dengan tim desain, maarketing, gudang, dan operasional untuk kebutuhan campaign.
Customer Service Support
Membantu menangani chat pelanggan di marketplace terkait produk, rekomendasi produk, pengiriman tukar size, dan komplain.
Membantu mengajukan branding untuk setiap pesanan return yang bermasalah dan menyebabkan penurunan rating toko.
Menangani keluhan pelanggan secara cepat dan profesional untuk menjaga kepuasan pelanggan.
Memastikan respons pelanggan berjalan cepat dan sesuai standar.
Persyaratan
Lebih diutamakan lulusan Diploma atau Sarjana di bidang Retail, Merchandising, atau bisnis terkait.
Minimal 1-2 tahun pengalaman sebagai Merchandiser atau posisi serupa di industri ritel/ fashion/ footwear.
Memahami alur operasional marketplace terutama Shopee, TikTok, Lazada, dan Zalora.
Memiliki pengalaman mengelola campaign marketplace fashion, promosi, dan melakukan optimasi penjualan.
Terbiasa mengelola SKU produk dalam jumlah banyak, variasi produk (warna/size), serta pengelompokkan kategori produk.
Mahir menggunakan Microsoft Excell (VLOOKUP/ XLOOKUP pengolahan dan analisis data).
Teliti, bertanggung jawab, memiliki kemampuan analisis yang baik, dan terbiasa bekerja dengan target.
Mampu bekerja cermat, cepat, dan memiliki skill komunikasi yang baik.