Job Description
Full details about the role and requirements
Yukerja Summary
The Sales & Service Officer role at Bank Danamon is curated from JobStreet (category Teknologi & IT). Note the work location (Bitung, North Sulawesi) before applying. Yukerja.com is not the employer — applications are handled on the official source site.
Apply now »
Apply now
Company: PT Bank Danamon Indonesia Tbk
Job Purposes
Melaksanakan kegiatan operasional dalam rangka memberikan pelayanan yang prima (Service Excellent) untuk mendukung pertumbuhan bisnis dan kepuasan nasabah, melaksanakan fungsi kontrol sesuai dengan prinsip-prinsip kepatuhan, peraturan internal dan external yang berlaku.
Job Purposes
Main Accountabilities
1)Sales & Service :
-
Memastikan Standard Pelayanan Sales & Service di cabang sesuai Ketentuan.
-
Memberikan pelayanan sesuai SLA yang berlaku
-
Menangani & melakukan tindak lanjut atas komplain di cabang sesuai ketentuan
2)Financial :
-
Mendukung pencapaian target bisnis sesuai yang ditetapkan
-
Melaksanakan Sales Process di area SSO untuk mendukung pertumbuhan bisnis.
-
Melaksanakan proses operasional yang mendukung pencapaian target finansial yang telah ditetapkan
3)Risk & Control :
-
Melaksanakan proses KYC, APU & PPT sesuai ketentuan yang berlaku.
-
Melaksanakan Proses Transaksional di area SSO sesuai ketentuan internal dan eksternal yang berlaku.
4)Productivity & Eficiency :
-
Mengikuti training/pelatihan/sertifikasi yang ditetapkan
-
Melakukan diskusi dengan PUK apabila diperlukan
Main Accountabilities
Measurement Criteria
-
Service Measurement ,SLA, Complaint Resolution
-
Bisnis Performance,Pencapaian Target Bisnis
-
Audit Rating,ICU Rating,BOR Finding,ORMS,RCSA
-
Training Mandays,Certification,Employee Engagement Survey
Job Specification (Education,Certification)
Minimum D-3