Job Description
Full details about the role and requirements
Yukerja Summary
The Helpdesk (HR Support) role at PT. Ayodya Dialog Semesta is curated from Glints (category Sumber Daya Manusia). Note the work location (Purwokerto Timur) before applying. Yukerja.com is not the employer — applications are handled on the official source site.
JOB DESCRIPTION
- Menjadi contact person bagi kandidat maupun karyawan terkait informasi kepegawaian melalui telepon, WhatsApp, email, maupun media komunikasi lainnya
- Memberikan informasi terkait proses rekrutmen, onboarding, administrasi kepegawaian, dan kebijakan perusahaan sesuai SOP
- Menangani pertanyaan, permintaan, maupun keluhan dari kandidat dan karyawan secara profesional
- Melakukan koordinasi dengan tim HR maupun departemen terkait untuk memastikan setiap kebutuhan terselesaikan dengan baik
- Melakukan follow up terhadap setiap permintaan hingga proses selesai
- Mendokumentasikan seluruh aktivitas komunikasi dan administrasi ke dalam sistem
- Membantu monitoring proses administrasi HR sesuai kebutuhan operasional
- Memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan berorientasi pada kepuasan kandidat maupun karyawan
KUALIFIKASI
- Pendidikan minimal S1 Psikologi, Manajemen SDM, Manajemen, atau jurusan lain yang relevan
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang Human Resources, Recruitment, HR Administration, Employee Relations, atau posisi sejenis
- Memahami proses rekrutmen serta administrasi kepegawaian
- Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik
- Mampu menangani komplain maupun pertanyaan dengan responsif, profesional, dan berorientasi pada solusi
- Memiliki kemampuan analisis, problem solving, serta pengambilan keputusan sesuai SOP
- Mampu bekerja secara multitasking dan mengelola prioritas pekerjaan
- Terbiasa menggunakan Microsoft Office (pengalaman menggunakan HRIS menjadi nilai tambah)