Job Description
Full details about the role and requirements
Yukerja Summary
The IT Operations Engineer role at PT HOME ESSENCE INDONESIA is curated from Glints (category Keuangan & Perbankan). Note the work location (Cikarang Pusat) before applying. Yukerja.com is not the employer — applications are handled on the official source site.
1. Deskripsi Pekerjaan (Key Responsibilities)
Infrastruktur & Jaringan (Network Support):
Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan jaringan internet perusahaan (LAN, WLAN/Wi-Fi, Router, Switch).
Menangani troubleshooting jika terjadi masalah koneksi atau downtime pada jaringan internet.
Perangkat Keras & Lunak (Hardware & Software Support):
Merakit, menginstal, dan mengatur komputer/PC baru beserta sistem operasinya (Windows/Mac/Linux) untuk karyawan.
Melakukan diagnosa dan perbaikan (service) laptop/PC yang rusak (misalnya: ganti RAM, SSD, baterai, layar, atau masalah motherboard dasar).
Memastikan perangkat keras, printer, dan alat kantor lainnya berfungsi dengan baik.
Sistem Perusahaan (ERP & Application Support):
Menjadi bantuan tingkat pertama (Tier 1 Support) bagi karyawan yang mengalami kendala dalam penggunaan sistem ERP perusahaan.
Melakukan manajemen pengguna ERP (membuat akun, mengatur hak akses/otorisasi).
Memahami alur kerja ERP untuk memandu karyawan (user training) dan melaporkan bug atau error sistem ke tim Developer atau vendor ERP.
2. Kualifikasi Teknis (Hard Skills)
Networking: Pemahaman kuat tentang dasar jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP, Topologi Jaringan). Pengalaman dengan Mikrotik atau Cisco menjadi nilai tambah.
Hardware/OS: Mahir dalam instalasi sistem operasi, software perkantoran, dan perbaikan/bongkar-pasang komponen laptop/PC.
Sistem ERP: Memiliki pengalaman menggunakan atau mengelola aplikasi ERP (seperti Odoo, SAP, Oracle, Accurate, atau sistem custom internal). Memahami proses bisnis dasar (seperti alur Sales, Inventory, Purchasing, atau Finance).
3. Kualifikasi Non-Teknis (Soft Skills)
Problem Solving: Kemampuan menganalisa masalah secara logis untuk menemukan akar masalah dengan cepat.
Komunikasi yang Baik: Mampu menjelaskan bahasa teknis IT kepada karyawan awam dengan bahasa yang mudah dimengerti dan sabar.
Responsif & Cekatan: Cepat tanggap dalam menangani support ticket atau keluhan sistem/perangkat dari operasional.