Job Description
Full details about the role and requirements
Yukerja Summary
The Admin Officer After Sales Service Dental Alkes role at Tigaka Distrindo Perkasa is curated from JobStreet (category Kesehatan). Note the work location (Central Jakarta, Jakarta) before applying. Yukerja.com is not the employer — applications are handled on the official source site.
Gambaran Umum Pekerjaan
Kami mencari Admin Officer After Sales Service yang berpengalaman dan detail-oriented untuk bergabung dengan tim kami di PT Kirana Jaya Lestari (sister company dari PT Tigaka Distrindo Perkasa). Sebagai Admin Officer After Sales Service Dental Alkes, Anda akan memainkan peran penting dalam memastikan kelancaran operasional layanan purna jual untuk produk dental dan alat kesehatan kami. Posisi ini melibatkan pengelolaan dokumentasi administratif, koordinasi dengan pelanggan, dan dukungan terhadap tim layanan purna jual untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Jabatan ini adalah posisi tetap penuh waktu yang berbasis di Jakarta Pusat, Jakarta, menawarkan kesempatan untuk berkontribusi secara langsung pada kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional perusahaan.
Tanggung Jawab Utama
Mengelola dan mengorganisir dokumentasi administratif terkait layanan purna jual, termasuk catatan klaim garansi, laporan layanan, dan formulir pelanggan.
Mengoordinasikan komunikasi antara pelanggan, tim teknis, dan departemen lainnya untuk memastikan penyelesaian masalah yang cepat dan memuaskan.
Mencatat dan memantau permintaan layanan purna jual, memastikan semua data tercatat dengan akurat dan sistematis.
Menyelenggarakan jadwal layanan purna jual dan mengirimkan pengingat kepada pelanggan untuk pemeliharaan atau inspeksi berkala.
Mempersiapkan laporan berkala mengenai tren layanan, keluhan pelanggan, dan metrik kinerja untuk manajemen.
Memberikan dukungan administratif kepada tim layanan purna jual dalam pengelolaan inventaris suku cadang dan peralatan.
Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan saluran komunikasi lainnya dengan profesional dan responsif.
Memastikan kepatuhan terhadap prosedur administratif perusahaan dan standar kualitas dalam semua tugas.
Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan
Minimal S1 Ekonomi atau Akuntansi
Minimal 3 tahun pengalaman di bidang dukungan administratif atau layanan pelanggan, lebih disukai di industri perawatan kesehatan atau penjualan produk teknis.
Mahir menggunakan perangkat lunak Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) dan sistem manajemen data digital.
Kemampuan multitasking yang baik dengan kemampuan mengelola prioritas dalam lingkungan kerja yang dinamis.
Orientasi layanan pelanggan yang kuat dengan kemampuan menangani masalah dengan sabar dan profesional.
Keakraban dengan produk dental dan alat kesehatan akan menjadi keuntungan kompetitif.
Lamar Sekarang
Jika Anda memiliki keterampilan administratif yang kuat, dedikasi terhadap layanan pelanggan, dan ingin bergabung dengan tim kami, kami mengundang Anda untuk melamar posisi ini. Kirimkan resume, surat motivasi, dan referensi Anda kepada tim Sumber Daya Manusia kami. Kami berharap mendengar dari Anda segera dan dengan senang hati mempertimbangkan aplikasi Anda untuk menjadi bagian dari tim PT Tigaka Distrindo Perkasa.