Job Description
Full details about the role and requirements
Yukerja Summary
The Collection Complaint Handling role at PT BANK NEO COMMERCE Tbk. is curated from JobStreet (category Teknologi & IT). Note the work location (Jakarta) before applying. Yukerja.com is not the employer — applications are handled on the official source site.
Job Description
Menangani dan menindaklanjuti pengaduan nasabah terkait aktivitas collection melalui berbagai kanal.
Melakukan investigasi dan monitoring penyelesaian complaint sesuai SLA yang berlaku.
Melakukan analisis akar masalah serta memberikan rekomendasi perbaikan proses collection.
Menyusun dan mengelola laporan serta database pengaduan nasabah secara berkala.
Memastikan proses penagihan berjalan sesuai kode etik dan ketentuan regulator.
Job Requirements
Minimal D3 dari semua jurusan.
Memiliki pengalaman di bidang Collection, Complaint Handling, Customer Service, atau Call Center.
Berpengalaman di industri perbankan, multifinance, atau fintech menjadi nilai tambah.
Memiliki kemampuan komunikasi, analisis, dan problem solving yang baik.
Mampu mengoperasikan Microsoft Office, khususnya Excel dan PowerPoint.
Teliti, detail-oriented, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.