Job Description
Full details about the role and requirements
Yukerja Summary
The Desk Collection (Bahasa Melayu) role at Kobus Smart Service is curated from JobStreet (category Teknologi & IT). Note the work location (Kelapa Gading, Jakarta) before applying. Yukerja.com is not the employer — applications are handled on the official source site.
Tugas & Tanggung Jawab
Menghubungi nasabah orang Melayu melalui telepon terkait kewajiban pembayaran.
Melakukan komunikasi aktif menggunakan Bahasa Melayu dalam proses penagihan.
Memberikan informasi, edukasi, serta solusi pembayaran kepada nasabah.
Melakukan negosiasi pembayaran sesuai dengan kebijakan perusahaan.
Memberikan pelayanan yang ramah, profesional, dan berorientasi pada kepuasan nasabah.
Menginput hasil komunikasi dan aktivitas penagihan ke dalam sistem secara akurat.
Mencapai target produktivitas dan kualitas yang telah ditentukan perusahaan.
Kualifikasi
Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
Wajib memiliki kemampuan berkomunikasi dalam Bahasa Melayu (lisan dan tulisan).
Bersedia melayani dan berkomunikasi dengan nasabah orang Melayu setiap hari.
Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan problem solving yang baik.
Mampu mengoperasikan komputer (Microsoft Office dan sistem operasional).
Berorientasi pada target serta mampu bekerja secara individu maupun tim.
Pengalaman sebagai Desk Collection, Call Center, Customer Service, atau Telecollection menjadi nilai tambah.
Bersedia di tempatkan kelapa gading - jakarta utara