DPS Claim (QC Inspection - Used Car)

Tanggung Jawab Utama

• Menerima unit kendaraan beserta dokumen penilaian (assessment) dari Sourcing Consultant (SC).

• Melakukan verifikasi hasil inspeksi Quality Control (QC) terhadap kondisi aktual unit kendaraan.

• Melakukan pemeriksaan kembali (recheck), monitoring, serta menindaklanjuti (follow-up) pelunasan unit Home Delivery (HDR) untuk memastikan seluruh proses berjalan lancar.

• Mendampingi proses serah terima unit kepada dealer mitra (3rd party dealer) di warehouse hingga proses pelunasan pembayaran selesai.

• Menangani keluhan (handling complaint) dari dealer mitra terkait unit kendaraan yang telah dibeli.

• Melakukan validasi, estimasi, dan negosiasi atas klaim kondisi kendaraan yang diajukan oleh dealer mitra.

• Melakukan inspeksi ulang (re-inspection) terhadap unit yang batal dibeli (cancel purchase) serta menganalisis tindakan preventif guna meminimalisir terulangnya klaim.

• Memproses pengajuan klaim pada sistem (Claim Raised) sesuai dengan SOP dan Terms & Conditions (T&C) yang berlaku.

Kualifikasi & Persyaratan Posisi

Kualifikasi Umum:

• Pendidikan minimal SMK (Teknik Otomotif atau Teknik Mesin akan menjadi nilai tambah).

• Pengalaman kerja minimal 1–2 tahun di bidang inspeksi kendaraan (used car inspector), Quality Control otomotif, atau sebagai Claim Advisor/Estimator di bengkel/perusahaan otomotif.

• Memiliki pengetahuan yang mendalam mengenai komponen mobil, mesin, transmisi, estimasi biaya perbaikan (repair cost).

Keahlian Teknis & Intrapersonal:

• Keahlian Inspeksi: Mampu mengoperasikan alat pemindai (scanner) otomotif dan jeli dalam mendeteksi bekas tabrakan besar (major crash), kerusakan banjir, atau manipulasi odometer.

• Negosiasi & Komunikasi: Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang sangat baik untuk menangani komplain serta menyepakati nilai klaim dengan pihak ketiga (3rd party dealer).

• Ketelitian Tinggi: Memiliki tingkat ketelitian yang tinggi dalam memverifikasi dokumen kendaraan dan mencocokkannya dengan kondisi fisik aktual di lapangan.

• Kemampuan Adaptasi Sistem: Terbiasa menggunakan sistem internal perusahaan (CRM/Claim System) dan Microsoft Office (terutama Excel untuk monitoring data).

Persyaratan Tambahan:

• Memiliki SIM A yang masih aktif dan mahir mengemudikan mobil (manual maupun matik).

• Bersedia ditempatkan atau melakukan mobilitas di area Warehouse / Pool kendaraan yang ditentukan.

• Mampu bekerja di bawah tekanan target waktu (SOP SLA) dan memiliki integritas yang tinggi dalam melakukan penilaian unit.