Job Description
Full details about the role and requirements
Yukerja Summary
The Service Advisor Body Repair role at PT X-Motors Internasional Group is curated from JobStreet (category Teknologi & IT). Note the work location (Kelapa Gading, Jakarta) before applying. Yukerja.com is not the employer — applications are handled on the official source site.
? Penempatan: Kelapa Gading, Jakarta Utara
Job Description
Menjadi konsultan utama bagi customer terkait kebutuhan modifikasi, upgrade, dan pemasangan aksesoris kendaraan.
Menerima dan menggali kebutuhan customer serta memberikan rekomendasi produk dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan dan budget.
Membuat estimasi harga, quotation, dan timeline pengerjaan secara akurat.
Menjelaskan spesifikasi produk, proses pengerjaan, serta hasil yang akan diperoleh customer.
Melakukan follow-up customer mulai dari tahap konsultasi, proses pengerjaan, hingga serah terima kendaraan.
Berkoordinasi dengan teknisi dan tim operasional untuk memastikan pekerjaan berjalan sesuai standar kualitas dan target waktu.
Memastikan seluruh pekerjaan modifikasi sesuai dengan permintaan dan persetujuan customer.
Menangani pertanyaan, keluhan, dan komplain customer secara profesional untuk menjaga kepuasan pelanggan.
Melakukan upselling dan cross-selling produk maupun layanan tambahan untuk mencapai target penjualan.
Membuat laporan harian terkait aktivitas customer, penjualan, dan progres pekerjaan.
Menjaga hubungan baik dengan customer untuk meningkatkan repeat order dan referral.
Requirements
Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
Memiliki pengalaman minimal 3 tahun sebagai Service Advisor di bengkel resmi, bengkel umum, workshop modifikasi, atau industri otomotif terkait.
Memahami alur kerja Service Advisor mulai dari penerimaan kendaraan, konsultasi customer, estimasi harga, hingga serah terima kendaraan.
Memiliki pengetahuan mengenai modifikasi kendaraan, aksesoris, velg, ban, suspensi, body kit, audio, coating, detailing, atau produk aftermarket lainnya.
Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan customer handling yang sangat baik.
Terbiasa bekerja dengan target penjualan dan KPI.
Mampu membuat quotation dan melakukan perhitungan estimasi harga pekerjaan.
Memiliki kemampuan problem solving yang baik dan mampu menangani komplain customer.
Menguasai penggunaan komputer dan Microsoft Office.
Berpenampilan rapi, profesional, dan memiliki orientasi tinggi terhadap pelayanan pelanggan.