Job Description
Full details about the role and requirements
Yukerja Summary
The Customer Relationship Management (CRM) role at Lazuardi Global Compassionate School is curated from JobStreet (category Teknologi & IT). Note the work location (Limo, West Java) before applying. Yukerja.com is not the employer — applications are handled on the official source site.
Job Description
Mengelola dan memelihara database calon siswa, orang tua, siswa aktif, dan alumni.
Menjadi contact person utama dalam memberikan informasi terkait program, kegiatan, dan layanan sekolah kepada calon siswa maupun orang tua.
Melakukan tindak lanjut (follow-up) terhadap calon siswa dan orang tua selama proses penerimaan peserta didik baru.
Menjalin serta menjaga hubungan yang baik dengan orang tua, siswa, alumni, dan komunitas sekolah.
Mengelola komunikasi melalui berbagai kanal, seperti telepon, email, WhatsApp, media sosial, dan sistem CRM sekolah.
Mendokumentasikan seluruh interaksi dan aktivitas komunikasi ke dalam sistem yang telah ditetapkan.
Berkoordinasi dengan tim PSB, Akademik, dan unit terkait untuk memastikan kebutuhan informasi terpenuhi dengan baik.
Menyusun laporan berkala terkait data calon siswa, tingkat konversi pendaftaran, aktivitas komunikasi, dan umpan balik.
Mendukung pelaksanaan kegiatan sekolah seperti Open House, Quality Time, Parent Gathering, dan acara lainnya yang berkaitan dengan hubungan dengan orang tua atau siswa.
Mengumpulkan serta menganalisis masukan dari orang tua dan siswa untuk mendukung peningkatan kualitas layanan sekolah.
Membuat dan mengelola materi komunikasi, promosi, serta publikasi sekolah dalam bentuk desain grafis sederhana untuk media digital maupun cetak.
Berkolaborasi dengan tim terkait pembuatan konten promosi, presentasi, brosur, flyer, poster, dan materi publikasi lainnya guna mendukung kegiatan Admission dan Marketing.
Qualifications
Pendidikan minimal S1 dari semua jurusan, diutamakan Komunikasi, Manajemen, Marketing, Hubungan Masyarakat, atau bidang terkait.
Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Relations, Admission, Public Relations, Marketing, atau posisi terkait di institusi pendidikan menjadi nilai tambah.
Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
Mampu membangun hubungan yang positif dengan berbagai pihak, khususnya orang tua dan calon siswa.
Memiliki kemampuan presentasi dan pelayanan yang baik.
Terampil menggunakan Microsoft Office dan sistem pengelolaan data (CRM/database).
Memiliki kemampuan administrasi, pengolahan data, dan penyusunan laporan.
Mampu bekerja secara detail, terorganisir, dan berorientasi pada target.
Memiliki kemampuan problem solving dan interpersonal yang baik.
Memiliki kemampuan membuat desain materi promosi, presentasi, publikasi media sosial, dan kebutuhan komunikasi visual lainnya.
Memahami prinsip dasar desain, tata letak (layout), dan branding untuk mendukung citra sekolah.
CRM Database Management
Customer Journey Management
Stakeholder Relationship Building
Complaint Handling & Service Recovery
Customer Satisfaction Management
Mampu membuat Data Analysis & Reporting dan Conversion Tracking
Negotiation & Persuasion serta Active Listening