Job Description
Full details about the role and requirements
Yukerja Summary
The Werkstudent Customer Success (m/w/d) role at Boardwise is curated from Himalayas (category Marketing & Penjualan). This role is marked as remote — check timezone and location requirements on the official listing. Yukerja.com is not the employer — applications are handled on the official source site.
Your mission
Content Production & Wissensmanagement
- Erstellung und Pflege von Video-Tutorials, Screen Recordings, Help-Center-Artikeln und Produkt-Guides – mithilfe moderner KI-Tools zur automatisierten Dokumentation.
- Schnitt, Upload und Strukturierung von Videos sowie Gestaltung moderner Trainings- und Lernmaterialien.
- Aktive Mitgestaltung beim Aufbau unseres Learning Centers inklusive laufender Aktualisierung und Optimierung aller Inhalte.
Onboarding & Customer Success Unterstützung
- Unterstützung im Kunden-Onboarding inkl. Vorbereitung, Durchführung und Grundkonfiguration von Demo- und Testumgebungen.
- Erstellung, Pflege und Analyse von FAQs, Templates und Self-Service-Inhalten als Basis für zukünftige Automatisierung und KI-gestützten Support.
- Durchführung kleinerer Tests für Features, Workflows, User Journeys und neue Technologie-Komponenten.
Tooling & Prozessoptimierung
- Einsatz und Unterstützung beim Setup moderner AI-Funktionen sowie Automatisierungsprozesse in unserem Tool-Stack.
- Mitarbeit beim Aufbau eines internen Knowledge Hubs sowie bei Formularen, Checklisten und digitalen Templates.
- Dokumentation und Weiterentwicklung interner Onboarding- und CSM-Prozesse.
Your profile
- Laufendes Studium im Bereich Kommunikation, Marketing, Wirtschaft, Mediengestaltung oder einem ähnlichen Bereich.
- Idealerweise erste Erfahrung mit Video und CRM-Systemen (HubSpot, ScreenStudio, Vimeo o.Ä.).
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Freude an digitaler Content-Erstellung (Video, Text, Grafik).
- Interesse an SaaS-Tools und modernen digitalen Arbeitsumgebungen.
- Teamplayer-Mentalität und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
Why us?
- 100 % remote und hohe Zeitsouveränität
- Transparente, vertrauensvolle Kultur in einem internationalen SaaS-Scale-up
- Moderne Tools, datengetriebenes Arbeiten und kurze Entscheidungswege
- 2–3 Offsites und Workshops pro Jahr für Strategie, Austausch und Teamspirit
- Hoher Gestaltungsspielraum und klare Entwicklungsperspektiven
- Die Chance, ein schnell wachsendes SaaS-Scale-up aktiv mitzugestalten.
- Steile Lernkurve im Bereich Customer Success, Onboarding,
- Softwareprozesse & Content Creation.
- Viel eigener Gestaltungsspielraum und Verantwortung.
- Direkte Zusammenarbeit mit CSM, TSM und Produktteam.
- Flexible Arbeitszeiten.
Originally posted on Himalayas