Semi Butler Staff

Female Semi Butler Staff (Front Office & Food & Beverage)

Departemen: Front Office & Food & Beverage Service

Status: Staff

Tanggung Jawab Utama:

Front Office Duties:

Membantu proses check-in dan check-out tamu sesuai standar hotel.

Memberikan informasi terkait fasilitas hotel, kamar, dan layanan yang tersedia.

Menangani permintaan tamu selama menginap dengan cepat dan profesional.

Mengkoordinasikan kebutuhan tamu dengan departemen terkait (Housekeeping, Engineering, dll).

Menangani keluhan tamu dengan sopan dan melaporkan kepada atasan jika diperlukan.

Memastikan data dan administrasi tamu tercatat dengan benar.

Food & Beverage Duties:

Melayani tamu di area restoran, lounge, atau room service sesuai standar pelayanan.

Menyajikan makanan dan minuman dengan SOP yang berlaku.

Menerima pesanan tamu (order taking) dengan jelas dan akurat.

Membantu persiapan outlet sebelum operasional (set up table, kebersihan area, kelengkapan alat).

Memastikan pelayanan makanan dan minuman berjalan cepat, rapi, dan sesuai standar kualitas.

Menangani permintaan khusus tamu terkait makanan dan minuman (dietary request, special order, dll).

Kualifikasi:

Female

Pendidikan minimal SMA/SMK, diutamakan jurusan perhotelan.

Berpenampilan rapi, bersih, dan profesional.

Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.

Mampu bekerja dalam tim maupun individu.

Bersedia bekerja shift (pagi, sore, malam), termasuk weekend dan hari libur.

Pengalaman di Front Office atau Food & Beverage menjadi nilai tambah.

Sikap & Kompetensi yang Diharapkan:

Hospitality attitude (ramah, sopan, dan sigap)

Multitasking dan cepat beradaptasi

Tanggung jawab tinggi terhadap pelayanan tamu

Problem solving dalam menghadapi keluhan tamu

Disiplin dan menjaga standar kerja hotel