Job Description
Full details about the role and requirements
Yukerja Summary
The IT Support & Infrastructure Officer (Operasional Call Center) role at PT Armada Lintas Khatulistiwa is curated from JobStreet (category Teknologi & IT). Note the work location (Yogyakarta, Yogyakarta Special Region) before applying. Yukerja.com is not the employer — applications are handled on the official source site.
Tanggung Jawab Utama
- Menjadi PIC utama seluruh kebutuhan infrastruktur IT operasional kantor dan call center.
- Melakukan troubleshooting hardware, software, dan jaringan secara cepat untuk meminimalkan downtime operasional.
- Mengelola email perusahaan, akun pengguna, dan akses sistem yang digunakan karyawan.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan maintenance perangkat kerja (PC, laptop, printer, headset, router, dan perangkat pendukung lainnya).
- Melakukan instalasi, format, dan instal ulang sistem operasi Windows.
- Mengelola inventaris dan monitoring aset IT perusahaan.
- Melakukan setup perangkat dan akses sistem untuk onboarding maupun offboarding karyawan.
- Memastikan stabilitas jaringan internet dan melakukan koordinasi dengan vendor apabila terjadi gangguan.
- Melakukan preventive maintenance secara berkala pada seluruh perangkat operasional.
- Membuat dokumentasi, backup data, dan pelaporan issue IT.
- Memberikan dukungan teknis kepada operasional yang berjalan 24 jam.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau jurusan terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai IT Support, IT Helpdesk, IT Infrastructure, atau IT Support Contact Center.
- Memahami instalasi, konfigurasi, dan troubleshooting Windows.
- Memahami dasar jaringan komputer (LAN, WiFi, Router, Switch, IP Address, Internet Troubleshooting).
- Memahami administrasi email perusahaan dan user access management.
- Terbiasa menangani perangkat end-user seperti PC, laptop, printer, headset, dan perangkat pendukung operasional.
- Memiliki kemampuan problem solving, komunikasi, dan manajemen prioritas yang baik.
- Bersedia bekerja secara shifting dan mendukung operasional 24 jam.
Nilai Tambah
- Memiliki pengalaman bekerja di industri BPO, Call Center, atau Contact Center.
- Memahami sistem CRM, ACD, dialer, dan tools operasional contact center.
- Memiliki pengalaman berkoordinasi dengan vendor internet, hardware, dan software.