Job Description
Full details about the role and requirements
Yukerja Summary
The Service Assurance Executive - FTTH role at PT BSR INDONESIA is curated from Glints (category Teknologi & IT). Note the work location (Banyumanik) before applying. Yukerja.com is not the employer — applications are handled on the official source site.
Job Description
- Melakukan monitoring layanan FTTH untuk memastikan kualitas layanan tetap optimal.
- Menangani dan melakukan analisis awal terhadap gangguan layanan pelanggan.
- Melakukan troubleshooting dasar pada jaringan FTTH.
- Berkoordinasi dengan tim NOC, Service Delivery, Field Engineer, dan vendor dalam penyelesaian gangguan.
- Memastikan penyelesaian incident sesuai Service Level Agreement (SLA).
- Melakukan eskalasi apabila diperlukan untuk percepatan penyelesaian gangguan.
- Membuat laporan monitoring, incident, dan performa layanan.
- Menjaga kualitas layanan serta meningkatkan kepuasan pelanggan.