Job Description
Full details about the role and requirements
Yukerja Summary
The Senior Staff IT Support role at PT. Wiraky Nusatelekomunikasi is curated from JobStreet (category Teknologi & IT). Note the work location (Bandung, West Java) before applying. Yukerja.com is not the employer — applications are handled on the official source site.
Kualifikasi:
?? Minimal S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
?? Memiliki pengalaman 4–6 tahun di bidang IT Support/IT Infrastructure.
?? Berpengalaman menangani lebih dari 100 user.
?? Memiliki pengalaman mengelola aset IT, jaringan, server, dan sistem helpdesk.
?? Menguasai troubleshooting hardware & software, Windows OS, Microsoft Office, Microsoft 365/Google Workspace.
?? Memahami Active Directory, Group Policy, DNS, DHCP, File Server, serta jaringan LAN/WAN, Wi-Fi, VPN, TCP/IP, routing, switching, dan firewall dasar.
?? Mampu melakukan konfigurasi perangkat jaringan seperti MikroTik, Cisco, Ubiquiti, atau sejenisnya.
?? Memahami CCTV, Access Door, Fingerprint, virtualisasi (VMware/Hyper-V menjadi nilai tambah), backup & recovery, endpoint security, serta keamanan informasi.
?? Memiliki kemampuan leadership, problem solving, komunikasi yang baik, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
?? Memiliki pengalaman memimpin tim, membuat SOP, mengelola vendor, proyek IT, maupun anggaran IT menjadi nilai tambah.
Sertifikasi IT (CompTIA, CCNA, MTCNA/MTCRE, Microsoft, ITIL, dll.) menjadi nilai tambah.
Tanggung Jawab:
* Memimpin operasional harian tim IT Support.
* Memastikan seluruh perangkat dan infrastruktur IT perusahaan berjalan optimal.
* Menangani eskalasi permasalahan teknis yang kompleks.
* Mengelola jaringan, server, internet, email, dan perangkat pendukung operasional.
* Melakukan monitoring infrastruktur, preventive maintenance, dan pengelolaan aset IT.
* Mengawasi vendor IT serta memastikan SLA terpenuhi.
* Menyusun SOP, dokumentasi, dan laporan berkala kepada manajemen.
* Memberikan pelatihan dasar kepada pengguna terkait penggunaan sistem dan keamanan informasi