Job Description
Full details about the role and requirements
Yukerja Summary
The Customer Service Design Graphic role at DOT Printing Solution is curated from JobStreet (category Kesehatan). Note the work location (Pekalongan, Central Java) before applying. Yukerja.com is not the employer — applications are handled on the official source site.
Kesempatan
DOT Printing Solution mencari Customer Service Design Graphic yang berpengalaman dan customer-oriented untuk bergabung dengan tim kami di Pekalongan, Jawa Tengah. Sebagai Customer Service Design Graphic, Anda akan menjadi titik kontak utama bagi klien kami, memberikan dukungan yang luar biasa sambil memahami kebutuhan desain dan grafis mereka. Peran ini menggabungkan keterampilan layanan pelanggan yang kuat dengan pemahaman mendalam tentang desain grafis dan solusi percetakan. Posisi ini adalah pekerjaan fulltime berbasis di Pekalongan, Jawa Tengah, memungkinkan Anda untuk berinteraksi langsung dengan klien kami dan membangun hubungan bisnis yang bermakna.
Tanggung Jawab Utama
Memberikan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk telepon, email, dan live chat untuk menangani pertanyaan dan keluhan klien.
Memahami kebutuhan desain grafis klien dan menerjemahkan persyaratan teknis mereka menjadi solusi percetakan yang praktis dan efektif.
Membantu klien dalam memilih layanan percetakan yang sesuai dengan kebutuhan desain mereka, termasuk format, bahan, dan spesifikasi teknis lainnya.
Mengelola proses order dari awal hingga penyelesaian, memastikan semua detail desain dan spesifikasi percetakan dipenuhi dengan akurat.
Memberikan konsultasi tentang best practices desain grafis dan kemampuan percetakan untuk membantu klien mencapai hasil terbaik.
Menindaklanjuti pesanan dan memberikan update status kepada klien secara berkala untuk memastikan kepuasan dan kepercayaan.
Mengidentifikasi peluang upsell dan cross-sell berdasarkan kebutuhan klien dan merekomendasikan solusi tambahan yang relevan.
Mendokumentasikan interaksi pelanggan dan umpan balik untuk membantu tim internal dalam meningkatkan layanan.
Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan
Pendidikan minimal SMA/SMK, lebih diutamakan memiliki pengetahuan atau sertifikasi di bidang desain grafis, komunikasi visual, atau percetakan.
Minimal 2-3 tahun pengalaman di bidang customer service, terutama dalam industri percetakan, desain grafis, atau industri kreatif serupa.
Pemahaman yang kuat tentang desain grafis, termasuk perangkat lunak desain populer seperti Corel Draw, Adobe Creative Suite (Photoshop, Illustrator, InDesign) atau tools serupa.
Pengetahuan praktis tentang proses percetakan, spesifikasi teknis, format file, resolusi, dan standar industri percetakan.
Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam bahasa Indonesia, dengan kemampuan menjelaskan konsep teknis secara sederhana kepada klien non-teknis.
Keterampilan interpersonal yang excellent dengan kemampuan membangun hubungan yang kuat dengan klien.
Kemampuan problem-solving yang baik dan fleksibilitas dalam menangani pertanyaan atau masalah klien yang kompleks.
Ketelitian tinggi terhadap detail dan akurasi dalam menangani pesanan dan spesifikasi teknis.
Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang efektif dalam lingkungan yang dinamis.
Pengetahuan tentang sistem CRM dan profisiensi dalam menggunakan perangkat lunak office standard adalah nilai tambah.
Manfaat Utama Perusahaan
Gaji yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kinerja Anda.
Tunjangan kesehatan dan asuransi yang komprehensif untuk karyawan dan keluarga.
Kesempatan pengembangan karir dengan pelatihan berkelanjutan dalam layanan pelanggan dan pengetahuan industri percetakan.
Lingkungan kerja yang mendukung dan tim yang kolaboratif dengan budaya kerja yang positif.
Program insentif kinerja yang menarik untuk reward pelayanan pelanggan yang excellent.
Cuti tahunan yang menarik dan kebijakan work-life balance yang fleksibel.
Kesempatan untuk bekerja dengan teknologi dan peralatan percetakan terkini.
Peluang untuk mengembangkan keahlian dalam industri kreatif dan percetakan.
Tentang Kami
DOT Printing Solution adalah perusahaan terkemuka yang berspesialisasi dalam solusi percetakan berkualitas tinggi dan inovatif. Dengan komitmen terhadap keunggulan, teknologi terdepan, dan kepuasan pelanggan, kami melayani beragam klien mulai dari bisnis kecil hingga perusahaan besar dengan kebutuhan percetakan yang kompleks. Kami percaya bahwa desain grafis yang luar biasa dikombinasikan dengan pelayanan percetakan yang superior menghasilkan produk akhir yang mengagumkan. Budaya perusahaan kami didasarkan pada inovasi, integritas, dan dedikasi terhadap kesuksesan klien. Kami menghargai setiap anggota tim dan berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang inklusif, mendukung, dan memberdayakan semua karyawan untuk mencapai potensi maksimal mereka.
Lamar Sekarang
Jika Anda adalah individu yang passionate tentang layanan pelanggan, memiliki pemahaman yang solid tentang desain grafis dan percetakan, dan ingin bergabung dengan tim yang dinamis dan inovatif, kami mengundang Anda untuk lamar sekarang. Kirimkan CV, surat lamaran, dan portofolio (jika ada) Anda kepada tim Human Resources kami. Kami menunggu untuk mengenal Anda lebih baik!