Job Description
Full details about the role and requirements
Yukerja Summary
The Customer Relationship Management (CRM) Officer role at PT. BALI INDIVIDUAL WISATA is curated from Glints (category Kesehatan). Note the work location (Denpasar Barat) before applying. Yukerja.com is not the employer — applications are handled on the official source site.
Deskripsi Pekerjaan:
- Mengelola database pelanggan secara sistematis dan terstruktur.
- Mengklasifikasikan pelanggan berdasarkan segmentasi seperti B2B, B2C, corporate, dan repeat guest.
- Melakukan follow-up pelanggan setelah layanan selesai.
- Mengelola feedback dan review pelanggan.
- Melakukan komunikasi pelanggan melalui email campaign, WhatsApp follow-up, dan promo khusus pelanggan.
- Membuat laporan aktivitas customer dan database secara berkala.
- Berkoordinasi dengan tim operasional dan marketing terkait kebutuhan customer.
Kualifikasi:
- Minimal D1/S1 semua jurusan.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
- Teliti, rapi, dan memiliki kemampuan administrasi yang baik.
- Menguasai Microsoft Excel / Google Spreadsheet.
- Terbiasa menggunakan WhatsApp Business, email, dan tools administrasi.
- Memiliki pengalaman di bidang CRM, customer service, hospitality, travel, atau administrasi menjadi nilai tambah.
- Mampu bekerja secara individu maupun tim.
- Berorientasi pada pelayanan dan kepuasan pelanggan.
Benefit:
- Gaji kompetitif.
- BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan
- Lingkungan kerja profesional dan nyaman.
- Kesempatan pengembangan karier.